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技術支持

一、質量測試方案

  一般web站點的質量測試有以下4個過程:

  1.單獨測試:由網站項目的開發人員測試自己所開發的模塊的過程。其測試內容主要是源代碼的完整性和規范性,模塊流程是否清晰、邏輯是否正確等等。

  2.聯合測試:由開發小組的人員互相交換源代碼來幫助測試各個模塊。其測試內容是:檢查各個模塊的連接是否緊密,各個超級連接是否正確,在安裝有Interdev等開發軟件的計算機上面是否有JS報錯,表單區域中的文本框和用戶交互的部分是否有長度的限制?是否有超文本語言的過濾?是否有非法字符的驗證?在用戶填寫相關信息出錯的時候,程序是否有相關的處理等等。

  3.用戶測試:主要是以用戶的角色來測試網站的功能。其測試內容是:評價每個模塊的風格和網站的總體的風格是否沖突?頁面安排是否舒適?各種連接所放的位置是否舒適等等。

  4.負載測試:項目小組安排盡量多的用戶登陸網站,使站點盡可能的承受長時間和高強度的測試。這個時候往往會發現相當多的問題,比如程序運行時服務器出現內存溢出?CUP資源占用瞬間漲滿?兩個用戶在數據庫中查詢同一數據時造成沖突?一些查詢過程時間過長?甚至是一些客戶端腳本與瀏覽器版本不兼容。


二、客戶培訓方案

  在項目的實施過程中,我公司將為用戶提供下面的培訓,并根據使用的需求設定相應的培訓計劃,從而保證系統能夠在企業中正常穩定地運行。

  1.最終用戶培訓
    最終用戶的培訓應分為兩個方面的內容:
    應用系統的使用。包括進入信息服務系統;打開相應的信息庫;瀏覽、檢索和打印;辦公系統的使用;出差時如何使用系統;了解你所處的工作流,等等。
   網絡環境下辦公的規程和注意事項。這也是一類很重要的培訓內容,包括保存自己的口令;及時處理待處理事宜;日常郵件的收發和應答,等等。

  2.系統管理人員培訓
    系統管理人員負責系統的安裝、數據存放和安全等多種重要工作,是公司企業信息網及辦公自動化系統能否健康運行的基礎保障隊伍。作為系統管理員,必須了解下述內容:
    √郵件路由的設置;
    √配置和管理郵件的存儲模式;
    √規劃和維護數據庫的復制;
    √計劃和實現企業網的安全機制,包括認證和授權、口令、服務器訪問以及加密等;
    √安裝從屬的服務器;
    √增加和刪除客戶端用戶;
    √維護和分析服務器運行日志;
    √域的劃分、分解和合并;
    √設置跨域的復制;
    √設置和維護外部網關,等等。

  3.培訓的方法
    根據以往的工程經驗,在培訓上一般我們采用兩種形式的培訓方法:
    從不同的工作部門,對部分計算機熟練的工作人員進行專業深入的培訓,使他們掌握了系統的常識性技巧,對于一個科室來講,有一到兩個對系統比較了解的工作人員,其他人就可以向他們學習;
    內容驅動,跟蹤培訓。通過對一個實際的系統的操作培訓當用戶有什么問題,可以直接做講解,這時候,用戶掌握的最直接、也最快。
    根據培訓的對象,采用靈活的培訓形式。我們將針對領導和一般員工,普通用戶和管理員,采用不同的培訓形式。例如針對領導,可以采用直接面向個人的培訓,力求做到讓所有的領導能夠對每個操作的步驟都有清晰的了解。
    除了以上兩種培訓方法外,最好的也是最直接的培訓方法是,培養企業員工自學的情趣,通過對系統內容的不斷更新,吸引員工,使他們逐漸將使用系統變成一種習慣。


三、標準服務方案

  標準服務方案是針對本公司的一系列網站開發設計產品的維護工作所推出的后期服務和支援方案,內容包括標準解憂服務和擴展解憂服務兩部分。它可解決您公司網站后期維護和更新方面的以下工作:
    √網站維護資料的本地上門整理、收集
    √網站運行特約技術維護
    √網站廣告美術設計
    √網站指定搜索引擎注冊(人工注冊)
    √網站源代碼文件光盤刻制 (用于客戶備份)
    √網站運行統計分析報告(專業版)
    √網站改版美術風格設計策劃
    √專業網站技術、操作人員培訓


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